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北京互联网法院：“示范性诉讼+家教指导”有效减少未成年人游戏充值类案增量

发稿时间：2024-09-12 10:51:00 来源：光明网

　　针对近年来未成年人游戏充值类案件频发问题，北京互联网法院从诉至法院的600余件案件中选取5件不同类型的典型案件，作出示范性判决，依法合理界定游戏平台与未成年人法定监护人的责任。

　　9月10日，北京互联网法院发布示范性诉讼典型案例，其中便有一案例涉及未成年人充值网络游戏而引发的纠纷。法院通过“示范性诉讼+家庭教育指导令”切实保障未成年人合法权益，有效减少未成年人游戏充值类案件增量。

　　案情显示，原告为未成年人，其监护人主张原告使用父亲身份证注册了被告所经营的游戏，并充值2595元，原告监护人发现这一行为后，多次与被告协商，要求返还充值款，被告予以拒绝。

　　被告辩称，根据后台账号认证信息显示注册人信息为成年人，即使为未成年人充值，法定代理人疏于管理，未尽到监管及注意义务，具有重大过错。

　　最终，法院认定，综合考虑游戏昵称、好友列表信息、充值打赏时间段等情况，可以认定未成年人为网络服务合同的相对方。从转账充值的频率、金额来看，明显超出了该年龄段未成年人智力所能理解的范围，故认定未成年人充值行为系无效法律行为，充值金额应予以返还。就返还金额，结合原告及监护人的过错，酌情判定返还原告充值款1557元。

　　对于网络热门游戏，涉及未成年用户众多，未成年人充值消费纠纷呈现群体性、批量化特征。本案作为涉及该款网络游戏充值纠纷的典型案例，为此后未成年人起诉该公司的400余件纠纷中做出样板。

　　北京互联网法院据此指导调解组织提前介入，由行业协会及调解组织开展调解，妥善化解纠纷400余件，诉前调解率、在诉案件调解率均超过70%，未诉纠纷在游戏企业源头化解4000余件。

　　同时，针对生效的示范性判决，抓实“立审执”一体化管理，督促游戏公司及时履行，最大限度实现生效裁判文书自动履行，切实保障未成年人合法权益。

　　针对示范案件审理中发现的监护人责任缺失问题，北京互联网法院主动向未成年人的监护人提供家庭教育指导，制发家庭教育指导令，有效预防非理性消费纠纷再次出现。

责任编辑：宋静